Allmänt

När du beställer någon utav våra varor, accepterar du automatiskt de köpvillkor vi listar nedan. Vid eventuella frågor kommer du enklast i kontakt med oss via info@yoikombucha.se
Du måste vara över 18 år (eller ha målsmans godkännande) för att beställa och accepterar att nedan köpvillkor gäller för alla genomförda köp.

Priser
Det pris som gäller är det pris som står på yoikombucha.se/butik när du beställer varan. Totalkostnaden inklusive leveranskostnad och rabatter är det som anges när du slutför ditt köp.

Betalningsalternativ
Vi använder oss av stripe, som ger dig möjlighet till kortbetalning. Läs mer kring hur stripe fungerar här.
Du kan också välja att använda dig av betaltjänsten Swish, som du kan läsa mer om här.

Öppet köp, ångerrätt & reklamationer
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Förutsättningen är att produkten måste vara oanvänd, oöppnad och returneras tillsammans med eventuella dokument som medföljde produkten. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp.
Vid reklamation står vi självklart för frakten.

Så gör du vid returer/reklamationer
Om du vill returnera ditt köp kontaktar du oss på info@yoikombucha.se.
Du kan välja om du önskar pengarna tillbaka eller en ny vara. Vi återbetalar varan alternativt skickar en ny inom 10 dagar från det att den anlänt till oss, granskats och godkänts enligt ovan. Du får information om returnummer och returadress av oss. Returfrakt betalas av kunden. 

Om du vill reklamera en produkt kontaktar du på info@yoikombucha.se. Vid en upptäckt skada måste du meddela oss snarast, senast 5 arbetsdagar efter mottagandet. Om produkten är transportskadad behöver du meddela detta till utlämningsstället när du hämtar ut paketet, eller till den levererande chauffören. Fotografera skadan och spara som bevis. YOI KomBucha ersätter den skadade varan med en ny i mån av möjlighet, annars med återköp.
Vi ersätter inte skador som uppstått via felaktig förvaring eller hantering.

Frakt och leverans
Alla beställningar skickas med DHL och normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar efter beställning. Privatpersoner får paket till sitt närmaste DHL Servicepoint/utlämningsställe och företag får direktleverans. Du får ett spårningsnummer till din e-mail i samband med att leveransen lämnar oss. Paket som inte hämtas ut debiteras med 100 SEK.

Övrigt
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv-fel.
Alla produkter tillhör YOI KomBucha tills dess att betalning är fullt mottagen.
Webshopen drivs av YOI KomBucha (orgnr: SE801124621501).
Alla bedrägerieförsök och falska beställningar polisanmäls.

För kontakt med YOI KomBucha:
Adress: Stenbrottsgatan 9, 654 32 Bankeryd
Telefon:
Mail: info@yoikombucha.se

Personuppgiftspolicy YOI KomBucha

Din personliga integritet är viktig för oss. När du lämnar dina personuppgifter till oss kan du känna dig helt trygg och vi behandlar dem i enlighet med gällande Personuppgiftslag (PUL).
Personlig information som du lämnar till oss hanteras med sekretess och används bara för att genomföra leverans till dig, ge dig bra service och informera om nyheter och erbjudanden, om du tillåtit oss göra detta. Vi är tacksamma att ha dig som kund och respekterar självklart din personliga integritet. Dina kunduppgifter lämnas inte ut till någon extern part. Du har alltid rätten att be YOI KomBucha att radera eller uppdatera informationen om dig.

Cookies

Denna webbshop använder så kallade sessionscookies för att hålla reda på bland annat innehållet i kundvagnen, namn och adressuppgifter mm. Vi använder inga permanenta eller långlivade cookies.
Om du slår av cookies i din webbläsare är det möjligt att butiken inte längre fungerar normalt och påverkan på funktionen kan upplevas.